Гарантия возврата

Основные условия политики возврата

Товары личной гигиены, косметика и парфюмерия обмену и возврату не подлежат!. За исключением случаев брака, или ошибки со стороны интернет-магазина (отправили не тот размер).



ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ

  • Изделия должны быть абсолютно новыми: не должны подвергаться использованию или любому другому воздействию. 
  • Возвратные товары должны быть в том же состоянии, в каком они были отправлены, аккуратно упакованными, с сохранением всех бирок и ярлыков.
  • В случае возврата товара с деффектами Клиент должен следовать инструкциям, описанным выше. ONELOVELUX оставляет за собой право запросить подтверждение в виде фото товара с дефектом, прежде чем инициировать возврат данного товара и полное возмещение денежных средств. 
  • Возврат должен быть осуществлен только из той же страны в которую была доставка и с указанием персонального номера счета интернет-магазина .
  • ONELOVELUX оставляет за собой право не принять возврат в случае, если товар был отправлен другой курьерской службой и необходима оплата дополнительных расходов, поскольку не были соблюдены инструкции по возврату, указанные в письме-подтверждении о возврате.
  • ONELOVELUX оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте, и инструкции, которая прилагается в электронном письме от компании. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе. В случае, если ненадлежащий возврат будет принят, ONELOVELUX в праве удержать 10% административную комиссию с суммы возврата.